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Une grande entreprise internationale de la finance était prête à franchir un nouveau cap dans sa communication en ligne. Malgré sa présence forte sur d’autres plateformes, elle avait négligé X (anciennement Twitter), une place de choix pour capter l’attention des leaders d’opinion, des investisseurs, et des régulateurs.
L'ambition était claire : s'imposer rapidement sur X avec une stratégie percutante, capable de répondre à un environnement en constante évolution, tout en renforçant sa réputation globale et en s’adaptant aux nuances de communication propres à chaque marché.
Il fallait frapper fort. Le premier objectif : établir une présence cohérente, globale, mais nuancée pour toucher différents marchés (Amérique, Europe, Asie). Il s'agissait de cibler les acteurs influents du secteur financier, mais aussi d'engager les investisseurs et régulateurs clés via des contenus pertinents et engageants.
Résultats attendus : un engagement solide dès le premier mois, une visibilité amplifiée, et un taux d'interaction qui prouve que l’entreprise est au centre des débats financiers stratégiques. Un autre objectif clé était d’intégrer X dans la stratégie globale, avec des performances mesurables en temps réel.
On ne laisse rien au hasard. Nous avons démarré par un audit approfondi de l’écosystème social de l’entreprise, en analysant ses forces, ses lacunes, et ce qui pouvait être optimisé pour X. À partir de là, nous avons conçu un Social Media Playbook sur mesure, avec une ligne éditoriale adaptée à chaque marché, des templates de contenu, et un calendrier de publication aligné sur les événements clés de l’entreprise.
Pour maximiser la portée, nous avons également mis en place une stratégie paid ultra-ciblée, qui a permis de capter immédiatement l’attention des audiences critiques sur X. La coordination des équipes internes a été renforcée avec des formations sur la gestion de comptes, l’optimisation des contenus, et la gestion des interactions en temps réel.
Enfin, nous avons assuré une animation continue des comptes, avec un reporting précis permettant des ajustements tactiques au fil des semaines, et un suivi strict des performances.
En 3 mois, les comptes X ont enregistré une hausse de 200% des impressions, avec un taux d’engagement moyen de 12% par post, dépassant les performances initiales attendues. Grâce à une stratégie paid optimisée, la visibilité s’est considérablement renforcée, notamment lors des événements clés de l’industrie.
En six mois, la base d’audience sur X a rattrapé celle des autres plateformes historiques de l’entreprise, devenant ainsi sa deuxième plateforme stratégique.
La progression continue des KPIs a confirmé la pertinence de la stratégie mise en place, tout en laissant place à de futurs ajustements pour maximiser l’impact.
