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Un programme ambassadeur pour amplifier la voix des collaborateurs et renforcer l'engagement interne

Verlingue a déployé un programme d’employees advocacy pour augmenter la visibilité de sa marque et engager ses collaborateurs sur LinkedIn.

ETI
Finance
Employees Advocacy
Communication interne
Corporate branding

1.  Le contexte

Dans le cadre d'une transformation numérique et d'un désir de renforcer sa visibilité, Verlingue, un acteur majeur du courtage en assurances, a souhaité lancer un programme d’employees advocacy.

Le but de ce programme était de renforcer la visibilité de la marque auprès de ses clients et partenaires, tout en consolidant son image de courtier familial indépendant et leader sur le marché français. Pour cela, Verlingue a fait appel à Corporate Voices afin de mobiliser ses collaborateurs sur LinkedIn et en faire de véritables porte-voix de la marque.

2.  Objectif

  • Amplifier : Augmenter la portée des communications clés de Verlingue en multipliant les émetteurs (collaborateurs) sur LinkedIn.

  • Humaniser : Renforcer la proximité et la confiance en partageant des témoignages authentiques des collaborateurs.

  • Valoriser : Affirmer les expertises de Verlingue sur le marché du courtage, en solidifiant sa position de leader à travers des prises de parole stratégiques.

3.  Stratégie

La stratégie d’employees advocacy mise en place par Corporate Voices a été articulée autour de plusieurs étapes :

  • Sélection et formation des ambassadeurs : Un processus de sélection rigoureux a permis d’identifier plus de 20 collaborateurs volontaires pour devenir ambassadeurs. Ces derniers ont été formés aux bonnes pratiques sur LinkedIn, avec un accent sur l'engagement authentique et pertinent.

  • Contenus prêts à diffuser : Un Social Media Playbook a été développé pour structurer les prises de parole des ambassadeurs, avec des contenus prêts à éditer distribués via une plateforme dédiée, intégrée à Microsoft Teams. Ces contenus couvraient des sujets clés comme la protection sociale, le risque d'entreprises, et l'innovation.

  • Webinaires et formations ciblées : Pour soutenir la montée en compétences des ambassadeurs, des sessions de formation ont été organisées, incluant des webinaires sur des thématiques spécifiques comme la génération de leads via LinkedIn et l'optimisation de la présence en ligne.

  • Identité graphique distincte : Une identité graphique a été créée spécifiquement pour le programme ambassadeur, permettant à chaque collaborateur de s’aligner visuellement avec la marque tout en apportant une touche personnelle.

  • Événement de lancement : Un événement de lancement a été organisé pour dynamiser le programme et créer un momentum au sein des équipes, renforçant l’adhésion des participants.

4.  Résultats

Le programme d’ambassadeurs de Verlingue a permis de multiplier la visibilité de la marque sur LinkedIn, avec une nette augmentation des prises de parole authentiques et engageantes par les collaborateurs.

  • Portée augmentée : Chaque ambassadeur a contribué à étendre la visibilité des messages de Verlingue sur LinkedIn, générant des taux d’engagement en hausse

.

  • Contenus variés et adaptés : Les collaborateurs sont restés actifs sur la plateforme grâce à un flux constant de contenus adaptés à leurs secteurs, soutenu par des incitations internes.

  • Engagement constant : Le programme est toujours actif, avec un suivi régulier, des formations continues, et des ajustements stratégiques pour maximiser l’impact du programme.

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